POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Olá Amores…
Selecionamos cuidadosamente as peças mais lindas, e com alta qualidade com muito carinho. Nossa principal meta é garantir a satisfação e felicidade de nossos clientes. Por isso, seguimos a legislação vigente e criamos uma política de troca e devolução para ajudá-lo em caso de necessidade.
A Renda Chic busca constantemente o aprimoramento e a satisfação dos nossos clientes. Conforme o código de defesa do consumidor Seção 1 da proteção à saúde e segurança. Artigos 8º, 9º e 10. por motivos de higiene não efetuamos trocas de peças íntimas.
Reforçamos que a Renda Chic deseja que todos os seus clientes tenham a melhor experiencia de compra, prezando sempre pelo bom atendimento e qualidade em seus produtos, porém, alguns procedimentos devem ser mantidos como neste caso.
Moda íntima (conjuntos de calcinha e sutiã, bodys, babydoll, camisolas, produtos de sexy shop e calcinhas avulsas): itens não podem ser provados e só serão trocados em caso comprovado de defeito de fabricação.
Por razões de higiene, saúde e biossegurança, não aceitamos a devolução de qualquer peça íntima.
Uma vez entregue, não será possível trocar ou devolver este produto.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado:
em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail:
rendachic.cg@hotmail.com,
Ou WhatsApp: (67) 99235-8234,
Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a devolução.
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de devolução sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
A Renda Chic não disponibiliza embalagem para o envio de troca, recomendamos que reutilize a nossa embalagem, se a mesma for danifica, a responsabilidade é do cliente em enviar em outra embalagem.
Trocas:
Apos nos enviar uma solicitação de troca, entraremos em contato com você, vamos gerar uma etiqueta que será enviada para o seu email ou WhatsApp, esses documentos precisam ser impressos e ser colados no exterior da embalagem.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
respeitar os seguintes prazos: em caso de defeitos, em casos de erro no pedido, 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
